V03.【配置篇】如何搭建企业专属的客户自助查询平台

测试环境体验地址：https://track.likelic.com/

公共查询演示地址：https://track.likelic.com/public-query

注：上述新版客户外网查询已经更新，更新日期：2026-02-04 17:30

第一步：站点基础设置（品牌植入）

首先，我们需要把查询网站“装修”成您公司的风格。

1. 进入路径：登录立刻云系统，依次点击 【系统】 — 【客户外网查询设置】。
2. 进入配置：点击界面中的 【网站设置】 按钮。
3. 品牌定义：
4. Logo上传：点击图片框右侧的 【打开】按钮，上传您的企业LOGO，建议选用 PNG 格式底色透明的 200KB 以内图片作为 logo 图，图片的长宽尺寸大于等于 100px 为佳。
5. 网站标题：录入公司全称（将显示在浏览器标签页和登陆框内以及登录后的网页左上角）。
6. 英文标题：录入公司的英文名称，切换为其他 14 种语言时将显示英文标题。
7. 功能开关：决定是否勾选 “显示公共查询”（允许游客通过单号直接追踪）。

⚠️ 高能预警： 界面中的 【网站地址】 默认填写：https://track.likelic.com/test，注意：请将 test 替换为贵司的公司代码。如果已经联系我司设置了自定义域名，则此处应该填写贵司的自有域名。

图（1）

第二步：公共查询设置（免登录追踪）

此部分定义了“路人”或“游客”在不登录的情况下，凭单号能看到哪些信息。建议只开放基础物流节点，隐藏敏感费用数据。

1. 进入路径：点击上方的 【公共查询设置】 选项卡。
2. 添加字段：
3. 点击 【增加】 按钮。
4. 在弹出的字段列表中，勾选您允许公开显示的字段（如：件数、重量、业务状态、业务状态日志、航班号等），支持添加附件、车牌号（添加车牌号需要预先充值车辆定位相应的费用，仅支持国内的黄牌车实时定位）。
5. 点击 【确定】。
6. 注1：也可以勾选下方的【隐藏工作号查询条件】，这样可以在公共查询页面中隐藏【工作号】这个查询条件，防止恶意猜测单号查询。
7. 注2：新增的附件，显示名称和对应的文件类型可以设置，设置后，在订单电子文档中对应文件类型的文件会在外网查询界面中显示。
8. 保存生效：（关键步骤） 配置完成后，务必点击界面下方的 【立即生效】 按钮，设置才会同步到外网。

图（2）

第三步：开通客户专属账号（VIP登录）

对于长期合作客户，我们可以为他们开通专属账号。登录后，他们不仅能查单，还能看到只属于他们的特定数据（如：该客户的所有历史订单）。

1. 新增用户：点击界面上方的 【新增用户】 按钮。
2. 账号设置（用户信息页签）：
3. 用户名/密码：设置客户登录系统的账号密码。
4. 姓名：填写客户联系人姓名。
5. 权限勾选：务必勾选 “显示业务查询”。
6. 绑定客户（核心步骤）：
7. 在 “委托单位” 一栏中，录入该客户在您系统中的账户代码。
8. 按键盘 Tab 键，系统会自动带出对应的委托单位名称。原理：绑定后，该账号登录外网，系统会自动过滤，只让他看到属于这个委托单位的订单，确保数据隔离与安全。
9. 如果某个客户体量较大，并且有多个对接人员，我们可以创建多个用户账号，并在授权时，勾选【关联订单联系人】，此时，系统会校验当前账号的姓名跟订单界面中的【联系人】姓名是否一致，如果一致才允许查看。原理：系统会根据订单的联系人自动过滤，只让他看到属于这个委托单位并且联系人是他的订单，确保数据隔离与安全。

图（3）

第四步：登录查询权限设置（深度查询）

登录后的客户通常是“自己人”，我们可以向他们展示更详细的信息。

1. 进入路径：点击上方的 【用户对应查询设置】 选项卡。
2. 配置字段：
3. 点击 【打开设置】 -> 【增加】。
4. 在此处您可以勾选比“公共查询”更丰富的字段（例如：预计到港时间、附件下载、甚至部分非敏感的费用确认信息）。
5. 我们还可以在【起始日期】中增加限制，代表仅支持这个日期之后的订单允许查询。
6. 保存生效：同样，最后务必点击 【立即生效】。

图（4）

? 关于列表字段排序的特别说明

在配置【业务查询】列表时，通常情况下，前台显示的顺序取决于您在后台添加字段的先后顺序。

系统对以下 2 个核心字段设定了“强制优先展示”规则。这意味着：无论您如何调整设置顺序，只要勾选了以下字段，它们在客户的外网列表中永远会固定排在最前面，且严格按照以下顺序排列：

? 固定优先展示序列（顺序不可变）：

1. 工作号
2. 业务类型

举例说明： 如果您还勾选了“航班号”和“到港日期”，这两个非固定字段将会排在上述 2 个字段的后面，并按照您在后台添加的先后顺序进行展示。

多语言翻译支持说明

客户查询网页支持 16 种语言（含英、日、韩、法、德、俄、越、泰等）的切换。以下字段在配置时无需人工翻译，系统会根据客户浏览器语言或用户选择的语言自动显示对应语种。

支持自动翻译的字段清单：

(注：上表仅展示常用核心字段)

功能模块开通说明

外网查询平台是一个智能查询网站，部分高级功能依赖于立刻云系统内其他模块的开通情况。请参照下表检查功能权限：

【高阶功能】绑定企业自有域名（提升品牌形象）

为了让查询平台看起来完全属于您公司（例如访问地址显示为 track.您的域名.com 而不是 likelic.com），新版外网查询系统支持自定义域名绑定。【需要额外付费】

如果您决定使用自有域名，请务必完成以下准备工作：

✅ 域名绑定三大前提

? 交付与上线：

完成上述准备后，我们将为您在服务器端进行最终部署。（注意：如果只想试试效果，可以先 CNAME 到测试环境地址上，如果要上线正式环境，请 CNAME 到正式环境地址上）

视频教程

配置过程涉及字段权限和客户绑定，建议您观看下方视频以确保设置无误：

总结：

完成以上步骤后，您的专属物流查询平台后台就搭建完毕了。下一篇教程，我们将介绍客户如何在前端实际使用该平台进行查单。

【使用篇】客户在线查询网站使用指南 https://ai.likelic.com/tutorial/224.html